Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : août 2026.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Un Pied à Terre, marque créée par Florian Lucchini, et toute personne effectuant un achat sur le site www.un-pied-a-terre.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Un Pied à Terre
Florian Lucchini
Adresse : 185 montée du cimetière - 83220 Le Pradet
SIRET : 89883213400016
E-mail : unpiedaterre83@gmail.com
Les produits proposés sur le site sont imaginés, fabriqués et coulés artisanalement en France.
3. Les produits
Un Pied à Terre propose à la vente :
- des bougies parfumées artisanales,
- des diffuseurs de parfum,
- des accessoires,
- ainsi que des bougies personnalisées.
Chaque produit fait l’objet d’une description aussi fidèle que possible. Les photographies illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle. De légères variations de teinte, de texture ou de finition peuvent exister en raison de la fabrication artisanale.
4. Personnalisation des bougies
Un Pied à Terre propose la création d’étiquettes personnalisées directement apposées sur certaines bougies. Le client renseigne le texte souhaité au moment de la commande.
La personnalisation peut prendre différentes formes :
- Un Pied à Terre chez…
- Un Pied à Terre à…
- Un Pied à Terre avec…
Le client est seul responsable du texte transmis (orthographe, ponctuation, accents, majuscules, etc.).
Si une erreur, une ambiguïté ou un contenu inadapté est détecté, Un Pied à Terre pourra contacter le client avant fabrication afin de valider la personnalisation.
La personnalisation est réalisée uniquement après validation des informations fournies.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Un Pied à Terre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
6. Commande
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du panier,
- acceptation des présentes CGV,
- paiement intégral.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Un Pied à Terre se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou d’informations manifestement erronées.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les règlements sont effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Aucune information bancaire n’est conservée par Un Pied à Terre.
8. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées avec soin dans l’atelier Un Pied à Terre.
Délais
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les bougies personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon le volume des commandes.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.
Frais de livraison
Les frais sont indiqués avant validation de la commande.
La livraison est offerte à partir de 30 € d’achat (France métropolitaine), sauf indication contraire sur le site.
Réception
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé, produit manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures par e-mail, accompagnée de photographies.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à :
contact@un-pied-a-terre.com / unpiedaterre83@gmail.com
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés,
- dans leur emballage d’origine,
- en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du retour.
10. Exception : produits personnalisés
Les bougies personnalisées réalisées selon les indications du client (texte personnalisé sur l’étiquette) sont confectionnées à la demande.
À ce titre, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de produit défectueux.
Cette exception concerne uniquement les produits personnalisés.
11. Produits endommagés ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit :
- cassé,
- défectueux,
- ou ne correspondant pas à sa commande,
il doit contacter Un Pied à Terre dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies.
Selon la situation, Un Pied à Terre proposera :
- un remplacement,
- un remboursement,
- ou une solution adaptée.
12. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :
- la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
- la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
13. Responsabilité
Un Pied à Terre ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité présentes sur leur contenant.
Le client est responsable du respect des précautions d’utilisation.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site www.un-pied-a-terre.com (textes, photographies, logo, identité visuelle, créations graphiques, contenus) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
16. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsque celle-ci est applicable.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige relève des juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
Formulaire de rétractation
À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour un produit non personnalisé.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :
- Numéro de commande :
- Nom :
- Adresse :
- E-mail :
- Date de réception de la commande :
- Produit(s) concerné(s) :